Rechnungsprogramm für GlaserDie erste Frage ist nicht, was kaputt ist. Sondern wer zahlt.

Auf den, der dich beauftragt hat, und das ist bei der Glasversicherung nicht immer der Hausbesitzer. In den Musterbedingungen des Gesamtverbands der Versicherungswirtschaft steht, dass der Versicherer die Sachleistung auf seine Veranlassung und Rechnung erbringt. Hat also der Versicherer dich geschickt, ist er dein Auftraggeber und bekommt die Rechnung. Hat der Kunde dich selbst gerufen und lässt sich das Geld erstatten, ist er es. Frag beim ersten Anruf, wer beauftragt. Der Satz kostet zehn Sekunden und erspart dir eine Rechnungskorrektur.

Nein, und man sollte es nicht verallgemeinern. Die Bedingungen des Verbands sind ausdrücklich eine unverbindliche Empfehlung zur freien Verwendung, abweichende Vereinbarungen sind möglich. Die meisten Glasversicherungen folgen ihnen, aber der einzelne Vertrag entscheidet. Was du sicher weißt: In den Musterbedingungen für die Wohngebäudeversicherung gibt es diese Sachleistung nicht, dort wird ausschließlich in Geld entschädigt. Die Glasversicherung ist an dieser Stelle eine Ausnahme unter den Sachversicherungen.

Zwei, und zwar aus einem handfesten Grund. Das vorläufige Verschließen der Öffnung ist in den Musterbedingungen eine eigene versicherte Kostenart. Steht es nicht als eigene Zeile da, kann der Versicherer es nicht als solche erkennen und dein Kunde diskutiert darüber. Im Katalog liegt die Notverglasung deshalb als eigene Pauschale bereit, und du überschreibst den Text mit dem, was du wirklich gemacht hast.

Der ist von der Sachleistung ausgenommen. Die Musterbedingungen nennen besondere Aufwendungen, die nötig sind, um den Schadenort zu erreichen, ausdrücklich als Ausnahme, und sagen dazu: Der Versicherer erteilt den Auftrag dafür auf Wunsch des Versicherungsnehmers in dessen Namen. Das heißt für dich: ein Einsatz, aber möglicherweise zwei Auftraggeber. Die Scheibe läuft über den Versicherer, das Gerät über den Hausbesitzer. LokalX kennt einen Empfänger je Beleg, also sind es dann zwei Rechnungen mit zwei Nummern.

Das kommt darauf an, wer dich beauftragt hat. Zahlt der Versicherer in Geld und dein Kunde beauftragt dich selbst, greift eine Klausel der Musterbedingungen: Die Mehrwertsteuer wird nur ersetzt, wenn und soweit sie tatsächlich angefallen ist, und nicht, wenn der Versicherungsnehmer zum Vorsteuerabzug berechtigt ist. Der Ladenbetreiber bekommt dann den Nettobetrag von der Versicherung und holt sich die Umsatzsteuer beim Finanzamt, und dafür braucht er deinen Beleg mit getrennt ausgewiesener Steuer. Im Sachleistungsfall ist es anders: Dort lautet deine Rechnung auf den Versicherer, und dein Kunde ist gar nicht Leistungsempfänger. Aus diesem Beleg kann er dann auch keine Vorsteuer ziehen.

Für die dringende Reparatur nicht, wenn er dich ausdrücklich dazu aufgefordert hat, zu ihm zu kommen. Das Bürgerliche Gesetzbuch nimmt genau diesen Fall vom Widerrufsrecht aus. Aber der Ausschluss ist eng gefasst: Er gilt nicht für weitere Leistungen, die der Verbraucher nicht ausdrücklich verlangt hat, und nicht für Waren, die für die Reparatur nicht unbedingt als Ersatzteil nötig waren. Der Notverschluss um zwei Uhr nachts ist also sicher. Was du bei der Gelegenheit mitverkaufst, ist es nicht.

Auf einen eigenen Beleg. Er hat einen anderen Empfänger, weil ihn keine Versicherung zahlt, und er hat eine andere Rechtsfolge, weil er widerrufen werden kann. Beides zusammen auf einer Rechnung erzeugt genau die Unklarheit, aus der später Streit wird. Zwei Rechnungen, zwei Nummern, und jede sagt, was sie ist. Der Insektenschutz liegt dafür als eigene Position im Katalog.

Dann gilt eine Besonderheit, die viele erst hinterher erfahren: Bei der Beschädigung einer Sache schließt der Schadensersatz die Umsatzsteuer nur ein, wenn und soweit sie tatsächlich angefallen ist. Wer sich auf Basis eines Kostenvoranschlags auszahlen lässt und nicht reparieren lässt, bekommt sie nicht. Erst deine echte Rechnung löst sie aus. Für den Geschädigten ist das bares Geld, für dich ein guter Satz am Telefon. LokalX schreibt übrigens keine Kostenvoranschläge, nur Rechnungen.

Nein. Kein Feld für die Schadennummer, keins für den Versicherungsschein, keine Abtretungserklärung und keine Schadenakte. Das Adressbuch merkt sich Empfänger, und die Schadennummer schreibst du in den Positionstext oder in den Kopf der Rechnung. Wer eine Schadensabwicklung im Programm haben will, sucht etwas anderes, und wir sagen das lieber vorher als nach dem ersten Monat.